¿Conoce el SIQAL?, La Nueva Realidad de queja digital en México por parte de la STPS

Eres empresario, dueño de negocios o simplemente tienes trabajadores dados de alta bajo tu registro patronal, a ti te debe interesar conocer lo que es el SIQAL.

El sistema Laboral en México sigue evolucionando y va a pasos agigantados, pues recientemente. La Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) ha implementado una herramienta digital que marca un antes y un después en la forma en que se gestionan las denuncias y quejas de los trabajadores: el Sistema de Quejas y Accidentes Laborales (SIQAL).

¿Aun no la conoces? Esto puede ser hasta cierto punto comprensible pues es un plataforma digital que acaba de ser lanzada por la STPS el día 04 de septiembre de 2025. Si apenas hace 2 meses y que crees ya hay mas de 11,000 DENUNCIAS LABORALES. (de conformidad con la pagina de la misma Secretaria)

Su objetivo principal es modernizar, digitalizar y agilizar el proceso de recepción, seguimiento y atención de quejas y reportes sobre violaciones a los derechos laborales y accidentes de trabajo. En esencia, busca hacer más accesible y confidencial la denuncia para los trabajadores, permitiendo a la autoridad laboral actuar de forma más estratégica e inmediata.

Sin lugar a duda, esta plataforma incrementará aspectos de inspecciones por parte de la secretaria de Trabajo y Prevención Social (STPS). Empresario, la prevención ya no es una opción, es actualmente necesario para su tranquilidad operativa.

¿Jurídicamente, donde encontramos su Fundamento?

Ley Federal del Trabajo (LFT): Específicamente, los Artículos 512 y 512-D (con vigencia a Noviembre 2025), establecen la facultad de la STPS para vigilar el cumplimiento y sancionar en caso de incumplimientos; que a la letra dicen:

“… Artículo 512.- En los reglamentos de esta Ley y en los instructivos que las autoridades laborales expidan con base en ellos, se fijarán las medidas necesarias para prevenir los riesgos de trabajo y lograr que éste se preste en condiciones que aseguren la vida y la salud de los trabajadores.

En los casos en los que existe un alto riesgo que implique la pérdida de la vida o se comprometa seriamente la salud del trabajador, considerando, sobre todo la naturaleza del trabajo, las disposiciones reglamentarias o normativas considerarán el uso de la tecnología y de las herramientas de trabajo que sean innovadoras y que coadyuven a las labores de seguridad en los centros de trabajo…”

Artículo 512-D. Los patrones deberán efectuar las modificaciones que ordenen las autoridades del trabajo a fin de ajustar sus establecimientos, instalaciones o equipos a las disposiciones de esta Ley, de sus reglamentos o de las normas oficiales mexicanas en materia de seguridad y salud en el trabajo que expidan las autoridades competentes. Si transcurrido el plazo que se les conceda para tal efecto, no se han efectuado las modificaciones, la Secretaría del Trabajo y Previsión Social procederá a sancionar al patrón infractor, con apercibimiento de sanción mayor en caso de no cumplir la orden dentro del nuevo plazo que se le otorgue

La plataforma SIQAL centraliza la denuncia en tres grandes módulos, permitiendo a los trabajadores o incluso a terceros reportar sobre:

Quejas por Violaciones a Derechos Laborales 86%	Reporte de Accidentes de Trabajo 3.4%	Incumplimiento de Contratos 10.6%
- Salarios por debajo del mínimo legal. - Falta de registro o alta ante el IMSS. - Incumplimiento en pago de prestaciones (aguinaldo, vacaciones, PTU). - Acoso laboral o discriminación. - Falta de capacitación o de comisiones obligatorias  (Seguridad e Higiene, Capacitación).	- Incidentes ocurridos en el centro de trabajo o en el trayecto, si no han sido notificados o se han manejado de forma indebida. - Condiciones de riesgo e inseguridad en las instalaciones.	-Modificaciones unilaterales a las condiciones laborales. -Incumplimiento a contratos colectivos de trabajo.

• El sistema permite adjuntar evidencia (fotos, videos, audios y documentos) y garantiza el anonimato del denunciante, lo que facilita y promueve la cultura de la denuncia.

Entonces como EMPRESARIOS ¿quedan expuestos?

Si, quedan expuestos a Actos Arbitrarios y Riesgos

La mayor facilidad y confidencialidad para denunciar, si bien es un avance para los derechos del trabajador, también implica un riesgo incrementado para el empresario que no tenga sus procesos documentados y en orden. Usted queda expuesto a:

1.- Inspecciones Inmediatas y Focalizadas: La STPS priorizará las inspecciones en centros de trabajo con reportes recurrentes. Su empresa puede ser objeto de una visita sorpresa sin aviso previo.

2.- Denuncias Arbitrarias o Maliciosas: El anonimato, aunque protege al trabajador, también abre la puerta a quejas infundadas, maliciosas o presentadas por motivos ajenos a una violación real. Aunque la autoridad debe verificar, el simple hecho de ser sujeto a una inspección genera costos operativos y de defensa.

3.- Daño Reputacional: Una queja en el sistema puede desencadenar un proceso que, incluso si resulta infundado, genera un registro y una percepción de incumplimiento ante la autoridad.

4.- Altas Sanciones Económicas: Si la inspección derivada del SIQAL encuentra irregularidades, las multas por incumplimiento a la LFT son cuantiosas y se basan en la Unidad de Medida y Actualización (UMA).

SIQAL y la Interconectividad de Obligaciones

La plataforma SIQAL, servirá tambien como una puerta de entrada digital para que la STPS revise de forma integral y rigurosa el 100% de su cumplimiento laboral. Por lo que deberá mantener la documentación y los registros de las NOMs (aplicables) y la LFT en perfecto orden ya no es opcional.

Por citar algunos ejemplos:

• Si un trabajador utiliza el SIQAL para reportar acoso laboral, exceso de carga de trabajo, o un mal clima organizacional, la autoridad automáticamente tiene un indicador de incumplimiento de la NOM-035-STPS-2018 (Factores de Riesgo Psicosocial). Si usted no cuenta con las evidencias de la aplicación de las guías de referencia, las evaluaciones y las políticas de prevención de violencia laboral exigidas por la NOM-035.

• Si un trabajador dice que lo enviaron al domicilio del cliente a laborar, sin su consentimiento; esto, tras la reforma de subcontratación, la STPS podría solicitarle su registro ante el REPSE (Registro de Prestadoras de Servicios Especializados u Obras Especializadas) o si está utilizando personal subcontratado para actividades esenciales de su negocio.

• Un trabajador o un tercero reporta un accidente de trabajo que resultó en una lesión (por ejemplo, una caída por piso mojado o un corte con maquinaria). Este es uno de los módulos principales de la plataforma. Obligación Interconectada: Se genera una presunción de incumplimiento de la NOM-030-STPS (Servicios Preventivos de Seguridad y Salud en el Trabajo - Funciones y Actividades).

Por todo lo anterior es importante que, como empresario, trabajar en la prevención con todas y cada una de las obligaciones que como empresa se tienen en este caso en el ámbito laboral, asegurando el cumplimiento de la LFT, minimizando su exposición a riesgos y buscando siempre la sana relación que debe existir entre los dueños de negocios y sus trabajadores.

¡No espere a que una queja en SIQAL ponga en riesgo la operación de su negocio!

Autor: Lic. Marcelo Abraham Ibarra Garcia

Abogado Corporativo